郵便事業株式会社の対応に疑問

パイレーツブーツを代引で送って欲しいというご注文をいただいたので、代金引換ゆうパックでお送りした。
お届けの際、ご不在だったようで、「不在票確認いたしました。かねてから給料日に一括購入のお約束をさせていただいてたのですが、計算していた給料に事情があって商品の購入が困難になり、クレジットはもともと所有していないので、大変ご迷惑をおかけしましたが、キャンセルさせていただきたいです。不在票が届いているので商品はまだ受けとってはいないです。この度は誠に申し訳ありませんでした。」というメールを頂いた。
これには、がっかり。
キャンセルなら、商品を送り返して欲しいと郵便局にお願いすると、受取人の確認印が無いと返送できないという。
お客様のメールアドレスは、既に受信拒否となっていて、電話も留守番電話。
留守電にメッセーを残したが、ご不在が続く限り、商品は戻ってこない。
郵便事業株式会社には、臨機応変に対応して欲しいところだ。