M.A.Cの口紅　受取拒否？

M.A.Cの口紅でスピリッツという色を依頼された。
見つかったので取り寄せたところ、色名と共に表示されている英数字がお客様のご希望とは異なっていた。
その違いがどういう違いか分からなかったが、念のためその旨お知らせした。
お客様からは代金引換で送って欲しいという事だったので、ご指定通りお送りした。
その後、メールで、やはり希望の商品と違うから受け取り拒否しますと。
どうやら色名は同じでも、口紅の種類が異なったようだ。
残念〜！
往復の送料と代金引換手数料で、千円以上も掛かってしまう。
う〜ん、がっかり。