個人輸入代行 グレースワールドのブログ - 2013/07

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2013年7月
 
     

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2013年07月13日(Sat)▲ページの先頭へ
ヤマト国際宅急便の国際運賃に箱分の料金を加算し、改定させていただきました。

グレースワールドの中野です。

フォートナム&メイソン紅茶の配送には、ヤマト国際宅急便を使用しておりますが、最近ヤマトでは送料の計算に、内容物だけの重さではなく、箱も入れた全体の計量に加え、燃料費チャージも掛かります。

つきましては、国際運賃に箱分の料金を加算し、改定させていただきましたので、申し訳ございませんが、ご理解願います。

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2013年07月10日(Wed)▲ページの先頭へ
個人輸入代行サービスの取扱商品について

グレースワールドの中野です。

今日は個人輸入代行サービスの取扱商品について書いておきます。

実は最近、アメリカからの輸入に際し、東京税関での開梱検査が頻発し、関連法規抵触アイテムの滅却廃棄処分(没収)が何度かありました。

針などの医療器具や刃渡りが銃刀法の規定を越える長さの調理器具、香水などX線で陰影が浮かぶ物はリスクが高く、事前に分かれば集荷も拒否されます。

ヨーロッパ発の香水、液体スプレー物などに関しても、危険物扱いとなり、EMSやヤマトでの発送ができなくなりました。

つきましては、下記の商品は、個人輸入代行サービスを承ることができない場合がありますので、ご注意願います。

食品・飲料・香水・液体・ガス・植物など
空輸禁止品、
ワシントン条約に抵触するもの、
公序良俗に反するもの、
および食品衛生・薬事・銃刀法等に抵触するもの、

また、アメリカからヤマト発送による食品やアルコール類もリスクが高く、原則として除外させていただきます。

以上、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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2013年07月02日(Tue)▲ページの先頭へ
フォトナム&メイソンのロイヤルブレンド(袋詰め)に関するクレームの備忘録

グレースワールドの中野です。

グレースワールド掲示板(お客様の声)に以下のような書き込みを頂戴いたしました。

タイトル: 先日届いたフォトナム&メイソンのロイヤルブレンド(袋詰め)に関して

いつもお世話になっています。
 先日注文して届いた商品(フォトナム&メイソンのロイヤルブレンド)に関してですが、缶は問題ないのですが、袋詰め(7袋)が、いつもの缶と同じデザインの密閉タイプでなくて茶封筒まがいの簡易タイプで、しかも密閉は中央だけを透明シールで無造作に貼り付けただけ!だからシールのないところから紅茶のリーフがはみ出ている始末!!有り得ないです!!いつものように友人にプレゼントできるわけがありません。最悪なことに賞味期限が印字されていない、というか、白い張り紙にRoyal Blendと印字されているだけです!この袋のままだと湿気を含んで長期保存は到底無理です。このクレームをどう処理すればいいのか教えていただけますか。宜しくお願いいたします。

以上、

今回は、ご注文頂いた既製のロイヤルブレンド紙袋250g(賞味期限付き)が廃盤・売切れで、善後策として、代わりにロンドンの本店で、計り売りを依頼しお送りしました。

茶葉は、ストックルームより持って来た新しい茶葉を開封した物で、賞味期限は2年以上あります。

計量から袋詰め、圧熱機で袋の口を加熱し、封をしましたが、熱が弱かったようで紅茶のリーフがはみ出してしまったと思われます。

イギリスでは、計り売りには賞味期限は付けられないそうです。
念の為、国内法を調べましたところ、日本でも同様の様です。

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店頭において客の求めに応じて量り売りをする場合(対面販売)については、表示をしなくても差し支えないこととされている。(昭和45年8月1日環食330号
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従いまして、今のフォトナムのシステムでは、ご友人にプレゼントされる場合は、計り売りは不向きと思われますので、今後は、缶入りをお申込みいただけると幸いです。

ちなみに、茶葉の保管は、袋でも缶でも、冷凍庫で保存されるのが風味を保つベストな方法です。

尚、今回のクレームに対する対応は、量り売り紙袋入りを缶入りに交換させていただきました。

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