グレースワールド - 2008/05/29
グレースワールドの商売裏話
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2008年05月29日(Thu)▲ページの先頭へ
配送料のこと
5月29日10時44分配信のITmediaニュースによりますと、オンラインショッピング、「やっぱりやめた」理由のトップは「配送料」だそうです。
オンラインショッピングを途中で断念する理由で最も多いのは「配送料の高さ」――米eBay傘下のPayPalは5月28日、このような調査結果を発表した。調査は、オンラインショッピングを中断したことのある米国の消費者を対象に、調査会社の米comScoreと共同で行った。 43%が「高い配送料」を理由に、カートに商品を入れたにもかかわらず、支払い手続きまでいたらなかったと回答。手数料などにより、「商品購入コスト総額が予想よりも高かった」ことを理由に挙げた人も36%に達する。このほか、「ほかのWebサイトと比較してから購買したかった」(27%)、「カスタマーサポートと連絡が取れなかった」(16%)、「ユーザーネームやパスワードを忘れた」(14%)などの理由が挙がっている。 決済関連での理由を挙げる人も多く、「好きな決済方法が選べなかった」との回答が5人に1人。また「手元に財布がなかった」との回答も21%に達している。当店の配送料は現在、8,000円未満のお買い上げで、全国一律800円です。 小額のお買い物のお客様は、やはり配送料が高く感じられると思います。 そのような場合、お支払い方法を前払いとして頂ければ、値引きがありますので、購入コストを抑えることができます。 よろしくお願いいたします。 |
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