大失態　空白の12日間

管理会社からは、「CGIに関しては、既存のWebサーバーと極力同じ環境になるようにいたしますので、基本的には、サーバー移転後も問題なく動作いたします。ただ、移転後に念のため、動作確認をお願いいたします。また、移転後のCGIについて、その動作を保証することはできかねますのでご了承ください。」という案内だったので、安心しきっていた。

ちょうど、翌18日は出張だったので、気持ちがそっちに行っていたのか、動作確認を怠った。
19日に出張から戻ると、仕事が溜まっていて、Webサーバー移設の事は、過ぎた事としてすっかり忘れていた。

実は、サーバー移転の際、CGIに関して問題が生じ、お問い合わせ・ご意見フォーム、ご予約・ご注文フォーム、個人輸入代行専用ご注文フォームからのお申込のメールが、全く受信できていなかったのだ。

今日、お客様から「注文の確認メールが来ない」というお問い合わせが2件続き、もしやと思い、確認すると、やはりフォームからのメールが受信されなかった。
それまでも、同様のお問い合わせは、ぽつぽつとあったのだが、ずっと気がつかなかった。
たしかに、受信メールを見直してみると、17日以降はフォームからのメールが1通も無い。
もっと、早く気付くべきだった。

何とも、お恥ずかしい限りの大失敗だ。
まずは、サーバ移転直後の動作確認を怠った事。
次に、最初のお問い合わせで気がつかなかったこと。

たくさんのお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。